Point relais
Étiquette Mondial Relay générée automatiquement à l'achat. Dépôt par le vendeur, retrait par l'acheteur dans le point relais de son choix.
Livraison & retours
Du dépôt à ta porte, sans tracas.
Point relais, locker ou remise en main propre : chaque vendeur choisit les modes qu'il propose, et le tarif est toujours affiché avant paiement.
Modes de livraison
3 façons de récupérer ton colis
Locker
Même principe que le point relais, via les casiers automatiques Mondial Relay — pratique pour un retrait à toute heure.
Remise en main propre
Le vendeur peut accepter la remise en main propre : vous vous mettez d'accord directement par message une fois le paiement effectué.
Tarifs & zones
Le tarif en point relais et locker dépend uniquement du poids réel de l'article, par palier — pas de notion de taille ou de transporteur à choisir.
Poids maximum
30 kg
par colis, en point relais ou locker
Zones
France ↔ Belgique
pour la livraison en point relais ou locker
Main propre
1,00 €
forfait fixe, sans transporteur
Questions fréquentes
Livraison, colis et retours
Comment est calculé le prix de la livraison ?
Au poids réel de l'article, par palier (jusqu'à 250 g, 500 g, 1 kg… jusqu'à 30 kg maximum pour un point relais ou un locker). Le tarif est affiché avant paiement, sans surprise à l'arrivée.
Vers quelles destinations VidePlacard livre-t-il ?
La livraison en point relais et locker est disponible entre la France et la Belgique. D'autres zones pourront être ajoutées par la suite.
Y a-t-il une limite de poids ou de taille ?
Oui : jusqu'à 30 kg pour un envoi en point relais ou locker, avec un format colis limité à 150 cm de dimensions cumulées (longueur + largeur + hauteur) et 120 cm sur le plus grand côté.
Combien coûte la remise en main propre ?
Un montant fixe de 1,00 €, quel que soit l'article — à la place des frais de transporteur, puisqu'il n'y a pas d'expédition.
Mon colis n'est jamais arrivé, que faire ?
Depuis Mon compte › Achats, ouvre ta commande et clique sur « Signaler un litige » avec le motif « Objet non reçu ». Les fonds restent bloqués tant que la situation n'est pas résolue.
L'article reçu ne correspond pas à l'annonce, puis-je le retourner ?
Signale un litige avec le motif « Objet non conforme » depuis ta commande. VidePlacard examine la situation avec les deux parties : selon le cas, un retour contre remboursement est organisé, ou un remboursement direct est décidé si le retour est inutile ou disproportionné.
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