Comment reconnaître et décrire l'état d'un article
Les 5 états VidePlacard
VidePlacard propose cinq niveaux, du plus au moins proche du neuf : Neuf avec étiquette (jamais porté, étiquette d'origine toujours attachée), Neuf sans étiquette (jamais porté mais étiquette retirée ou perdue), Très bon état (porté quelques fois, aucune marque d'usure visible), Bon état (porté régulièrement, légères traces d'usage normales) et Satisfaisant (usure visible mais article toujours fonctionnel et présentable).
En cas de doute, choisir l'état en dessous
Face à une hésitation entre deux états, mieux vaut choisir le plus bas des deux. Un acheteur surpris en bien (« l'article est en meilleur état que ce que j'imaginais ») laisse un avis positif ; un acheteur déçu ouvre un litige.
Décrire, pas seulement cocher une case
La case « état » ne suffit pas à elle seule : la description doit préciser ce qui justifie ce choix (« porté deux fois, petite marque à l'intérieur du col, invisible porté »). Chaque description doit d'ailleurs compter au moins 80 caractères — largement de quoi préciser l'état réel, la matière et une éventuelle particularité.
Mentionner systématiquement les défauts
Tache, fil tiré, bouton manquant, odeur persistante : tout défaut connu doit apparaître dans l'annonce, même mineur. C'est ce qui protège le vendeur en cas de litige « objet non conforme » — un défaut annoncé ne peut pas être reproché après coup.